6 κοινοί μύθοι για τη μη λεκτική επικοινωνία

2024 Συγγραφέας: Seth Attwood | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-16 16:02

Η επικοινωνία είναι πολύ περισσότερα από τις λέξεις που λέμε. Αποτελείται επίσης από σιωπηρά μηνύματα που εκφράζονται μέσω μη λεκτικής συμπεριφοράς - εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, φωνή, στάση σώματος, σεβασμός στον προσωπικό χώρο, βλέμματα ακόμη και μυρωδιές. Αυτά τα σήματα μπορούν να παρέχουν ενδείξεις για την καλύτερη κατανόηση ενός ατόμου, των κινήτρων και των λόγων συμπεριφοράς του.

Κάποια στιγμή, οι άνθρωποι αποφάσισαν ότι τα μη λεκτικά μηνύματα μπορούν να αποκρυπτογραφηθούν τόσο ξεκάθαρα όσο οποιαδήποτε άλλη γλώσσα και ότι κάθε χειρονομία ή κίνηση πρέπει να έχει τη δική της «μετάφραση». Ως αποτέλεσμα, γεννήθηκαν μύθοι και θεωρίες που απέχουν αρκετά από την αλήθεια - κατάλαβαν τους πιο συνηθισμένους.

1) «Τα χέρια στην κλειδαριά» στο στήθος σημαίνει ότι το άτομο έχει κλείσει

Ο θρύλος λέει ότι εάν ένα άτομο διπλώσει τα χέρια του στο στήθος του, σημαίνει ότι κλείνεται από τους άλλους, προσπαθεί να απομονωθεί από μια ανεπιθύμητη κατάσταση, αισθάνεται άβολα ή ακόμη και δείχνει εχθρότητα. Αυτή η ιδέα έχει αναπαραχθεί στην παραψυχολογική βιβλιογραφία εδώ και πολλά χρόνια. Έφτασε μάλιστα στο σημείο που οι άνθρωποι φοβούνται να σταυρώσουν τα χέρια τους δημόσια: τι γίνεται αν οι άλλοι αποφασίσουν ότι κάτι δεν πάει καλά με αυτούς;

Πώς είναι αλήθεια; Οι ψυχολόγοι πιστεύουν ότι οι άνθρωποι σταυρώνουν τα χέρια τους στο στήθος τους για διάφορους λόγους. Μερικές φορές το κάνουμε πραγματικά για να αντιμετωπίσουμε αρνητικά συναισθήματα σε σχέση με τον συνομιλητή ή λόγω διαφωνίας με αυτά που ακούμε. Και μερικές φορές αυτό συμβαίνει απλώς λόγω έλλειψης ενδιαφέροντος για το υπό συζήτηση θέμα. Συμβαίνει να αντιγράφουμε ασυναίσθητα τη χειρονομία του συνομιλητή, ή προσπαθούμε να ζεσταθούμε ή απλώς καθόμαστε σε μια άβολη καρέκλα χωρίς μπράτσα και δεν ξέρουμε πού να βάλουμε τα χέρια μας. Συχνά, τα σταυρωμένα χέρια στο στήθος σημαίνουν απόσυρση. Ίσως έχουμε ακούσει ένα ισχυρό επιχείρημα που πρέπει να συλλογιστεί και είναι πιο εύκολο για εμάς να συγκεντρωθούμε σε κλειστή θέση και με το βλέμμα μας αποτρεπτικό. Προφανώς, με αυτόν τον τρόπο απομονωνόμαστε από εξωτερικά ερεθίσματα και πληροφορίες, εστιάζοντας στις σκέψεις μας.

Με μια λέξη, δεν υπάρχει σαφής ερμηνεία για αυτή τη χειρονομία. Είναι αδύνατο να μεταφραστεί η γλώσσα του σώματος με τον ίδιο τρόπο που μεταφράζουμε ξένες λέξεις: το πλαίσιο της κατάστασης και οι ιδιαιτερότητες του χαρακτήρα ενός ατόμου παίζουν πολύ μεγάλο ρόλο.

2) Μια χειρονομία ή μια ματιά μπορεί να πει τα πάντα για έναν άνθρωπο

Έχετε παρακολουθήσει το Lie to Me; Επιστημονικά μια εξαιρετική παράσταση, εκτός από μια λεπτομέρεια - το απίστευτο επίπεδο ικανότητας του κύριου χαρακτήρα. Λίγα μη λεκτικά σήματα, μερικές στάσεις και κινήσεις του προσώπου - και τώρα ο εγκληματίας έχει σχεδόν πιαστεί.

Φανταστείτε αυτό στην πραγματική ζωή: εδώ επικοινωνείτε με γνωστούς και ξαφνικά παρατηρείτε ότι ένας από αυτούς φαίνεται πολύ λυπημένος. Σχετίζεται αυτό με το θέμα της συζήτησης; Ίσως θυμήθηκε ένα θλιβερό γεγονός; Ή απλά σκέφτηκε για ένα δευτερόλεπτο; Δεν θα αναγνωρίσετε την απάντηση με μια ματιά - για να λύσουν ένα τέτοιο πρόβλημα, οι εξεταστές πολυγράφου κάνουν σε ένα άτομο τις ίδιες ερωτήσεις πολλές φορές και μετά παρατηρούν για να καταλάβουν ακριβώς σε τι αντιδρά. Στην κανονική επικοινωνία, αυτό δεν θα λειτουργήσει. Πρέπει είτε να συνεχίσετε να παρατηρείτε περαιτέρω, συλλέγοντας περισσότερες πληροφορίες, είτε να προσπαθήσετε να κάνετε με διακριτικότητα μια ερώτηση σχετικά με την κατάσταση της υγείας και τις σκέψεις του αυτή τη στιγμή.

Μόνο σε μία περίπτωση είναι δυνατό να «ξεδιπλώσεις» ένα άτομο με μία μόνο κίνηση - αν έχεις πληροφορίες για αυτόν και το πλαίσιο. Τον γνωρίζεις καλά, ξέρεις το θέμα της συνομιλίας του με τον συνομιλητή, το περιβάλλον, το επίπεδο κούρασής του κ.λπ. Τότε μια σύντομη κίνηση ή μια ματιά στο πλάι θα γίνει το τελευταίο κομμάτι του παζλ που θα λείπει. βάλε τα πάντα στη θέση τους. Αλλά αυτό συμβαίνει σπάνια!

3) Πάνω από το 90% των πληροφοριών γίνονται αντιληπτές μη λεκτικά

Στη συνέχεια τους ζητήθηκε να πουν ποια συναισθήματα «διάβασαν». Με βάση τις απαντήσεις, ο Meyerabian κατέληξε στο συμπέρασμα ότι αντιλαμβανόμαστε τα συναισθήματα και τις διαθέσεις των άλλων κατά 55% χάρη στις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες, τις στάσεις και τα βλέμματα, 38% - χάρη στη χροιά της φωνής, τον ρυθμό ομιλίας, τον τονισμό και μόνο 7 % - χάρη στις λέξεις που χρησιμοποιούμε. Με άλλα λόγια, κυρίως μη λεκτικά.

Ο "κανόνας του 7% - 38% - 55%" έγινε εξαιρετικά δημοφιλής, αλλά περνώντας από στόμα σε στόμα, από επιστήμονες σε συγγραφείς, από τον έναν δημοσιογράφο στον άλλο, τα αποτελέσματα της έρευνας στρογγυλοποιήθηκαν σε μεγάλο βαθμό και παρουσιάστηκαν εκτός πλαισίου, σαν να ψυχολόγος μιλούσε για οποιαδήποτε πληροφορία.

Η σύγχρονη άποψη είναι ότι το ποσοστό εξαρτάται από διάφορους περιστασιακούς παράγοντες και η έρευνα του Meyerabian πραγματοποιήθηκε μόνο για να δείξει τη σημασία των μη λεκτικών ενδείξεων στην επικοινωνία και όχι για να ληφθεί μια ακριβής φόρμουλα.

Γενικά, θα ήταν υπέροχο αν μπορούσαμε να λαμβάνουμε περισσότερο από το 90% των πληροφοριών μη λεκτικά, γιατί τότε θα παρακολουθούσαμε ταινίες σε οποιαδήποτε γλώσσα του κόσμου χωρίς μετάφραση.

4) Οι ψεύτες χαμογελούν ανειλικρινά

Λένε ότι ένα χαμόγελο με ρυτίδες κοντά στα μάτια είναι ειλικρινές, αλλά χωρίς αυτές είναι ψεύτικο. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι αυτό δεν ισχύει! Όταν βιώνουμε μια δυνατή εσωτερική εμπειρία, οι πρόσθετοι μύες που σχηματίζουν αυτές τις ίδιες τις ρυτίδες καταπονούνται. Αυτό είναι όλο! Το συνηθισμένο χαμόγελο πιο σωστά ονομάζεται όχι ψεύτικο, αλλά κοινωνικό.

Ένα κοινωνικό χαμόγελο μπορεί να αντικαταστήσει ορισμένα από τα συστατικά του λόγου. Συμφωνώ, μερικές φορές είναι πιο εύκολο και πιο γρήγορο να χαμογελάς αντί για τις λέξεις «όλα είναι καλά», «όλα είναι καλά» ή «είναι ενδιαφέρον να σε ακούω». Δεν χρειάζεται να ζοριστείτε, καταλήγοντας σε μια κατάλληλη διατύπωση, γιατί ο συνομιλητής θα καταλάβει τα πάντα διαισθητικά. Μην ξεχνάτε επίσης τα πολιτισμικά και κοινωνικά πρότυπα. Μεταξύ των ανθρώπων, συνηθίζεται να χαιρετάμε ένα οικείο άτομο με χαμόγελο (και σε ορισμένους δυτικούς πολιτισμούς, έναν άγνωστο επίσης). Και αυτό δεν είναι ψεύτικο, αλλά έκφραση μιας ορισμένης σταθερότητας: όλα πάνε σύμφωνα με το σχέδιο, ούτε καλύτερα ούτε χειρότερα.

Μην βιαστείτε λοιπόν να στιγματίσετε το συνηθισμένο χαμόγελο.

5) Οι ψεύτες έχουν ένα μεταβαλλόμενο βλέμμα ή δεν έχουν καθόλου οπτική επαφή

Ο ισχυρισμός ότι οι ψεύτες αποφεύγουν την οπτική επαφή δεν προκύπτει από το πουθενά. Αυτή η συμπεριφορά συνδέεται με συναισθήματα ενοχής ή ντροπής όταν απατάμε κάποιον. Εξάλλου, όλοι γνωρίζουν από την παιδική ηλικία ότι το ψέμα είναι κακό. Επιπλέον, το ψέμα είναι μια δύσκολη γνωστική εργασία. Είναι απαραίτητο να έχουμε κατά νου τι έχει ήδη ειπωθεί, τι δεν αξίζει να ειπωθεί και τι μένει να ειπωθεί. Ο ψεύτης, κοιτάζοντας μακριά, προσπαθεί να συγκεντρωθεί σε αυτές τις λεπτομέρειες, αλλά αυτό δεν είναι 100% ένδειξη ψέματος.

Το κλειδί για την αποκάλυψη του μύθου βρίσκεται στην απλή φράση «Κοίταξέ με στα μάτια και πες μου την αλήθεια!». … Πιθανότατα έχετε ακούσει κάτι τέτοιο περισσότερες από μία φορές. Τα μικρά παιδιά και απλώς οι άπειροι ψεύτες προσπαθούν πραγματικά να μην κοιτάζουν ψηλά τον συνομιλητή όταν λέει ένα ψέμα. Αλλά οι περισσότεροι ενήλικες - ειδικά εκείνοι που έχουν ήδη ένα "χρυσό μετάλλιο" στο ψέμα - θα σας κοιτάξουν με τα πιο αγνά, γνήσια ειλικρινή μάτια. Και δεν θα υποψιαστείτε καν ότι σας κοροϊδεύουν. Οι έμπειροι ψεύτες κοιτούν στα μάτια όχι μόνο για να φανούν πειστικοί, αλλά και για να ελέγξουν αν τον πίστεψαν.

Από την άλλη πλευρά, ένα άτομο μπορεί να απομακρυνθεί λόγω νευρικής έντασης, θλίψης ή ακόμα και αηδίας. Οι εμπειρίες του μπορεί να είναι εντελώς άσχετες με το ψέμα. Οι συχνές και σύντομες ματιές μπορεί να είναι εκδήλωση μιας καταθλιπτικής κατάστασης υπό την πίεση του συνομιλητή, που προσπαθεί επίμονα να ανιχνεύσει ψέματα όπου δεν υπάρχουν. Ρωτήστε έναν συνάδελφο τι έφαγε για πρωινό πριν από δύο μέρες ή τι θεωρεί πιο σημαντικό στη δουλειά του. Σίγουρα θα τον κάνει να κοιτάξει μακριά και να σκεφτεί.

6) Η μη λεκτική επικοινωνία είναι εκφράσεις προσώπου, στάσεις, χειρονομίες

Περιμένετε, τι γίνεται με το άγγιγμα; Υπάρχει ένα ολόκληρο τμήμα της μη λεκτικής επικοινωνίας που μελετά την επαφή μεταξύ των ανθρώπων. Αγκαλιές, χειραψίες, φιλιά, χτυπήματα στον ώμο… Όλα αυτά μπορούν να γίνουν με ποικίλη δύναμη, ένταση και διάρκεια. Κατά συνέπεια, κάθε τέτοιο άγγιγμα θα έχει διαφορετική ερμηνεία.

Ο χώρος και ο χρόνος μπορούν επίσης να ταξινομηθούν ως μη λεκτικοί: για παράδειγμα, η απόσταση μεταξύ των ανθρώπων κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας σχετίζεται με την προσωπικότητα, την κατάσταση και τα πολιτισμικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου. Και η διάταξη των ανθρώπων στο τραπέζι μπορεί να επηρεάσει την πορεία της συζήτησης και να βοηθήσει να επηρεαστούν πιο αποτελεσματικά οι συνομιλητές.

Με τον καιρό, στην επικοινωνία, είμαστε και διαισθητικά εξοικειωμένοι. Δεν είναι δύσκολο να μαντέψουμε τι θα σκεφτούν για εμάς αν έρθουμε στη συνάντηση πολύ νωρίτερα ή, αντίθετα, καθυστερήσουμε απρεπώς. Μερικές φορές ο χρόνος και ο χώρος επηρεάζουν την πορεία μιας κοινής συνομιλίας. Το καλύτερο παράδειγμα αυτού είναι ο «συνταξιδιώτης με άμαξα» με τον οποίο, μετά από μια-δυο ώρες επικοινωνίας, ξαφνικά μοιραζόμαστε τα πιο οικεία μυστικά, αν και πρόκειται για ένα εντελώς άγνωστο άτομο.

Μην ξεχνάτε το βάθος και τη συχνότητα της αναπνοής, την ωχρότητα και την ερυθρότητα του προσώπου, τη συχνότητα της κατάποσης και τις αλλαγές στη διάμετρο της κόρης. Τις περισσότερες φορές, τέτοιες εκδηλώσεις του αυτόνομου νευρικού συστήματος εξετάζονται για να προσδιοριστεί ένα ψέμα, γι 'αυτό χρησιμοποιείται ένας πολύγραφος. Ωστόσο, τέτοια τεχνικά μέσα δεν είναι πάντα απαραίτητα. Ιδιαίτερα ανησυχητικές προσωπικότητες με φόντο τον ενθουσιασμό καλύπτονται κυριολεκτικά με κόκκινες κηλίδες στην περιοχή του λαιμού, κάτι που φαίνεται καθαρά με γυμνό μάτι.

Οι Ρώσοι ερευνητές θεωρούν επίσης τις μυρωδιές ως εκδήλωση μη λεκτικής συμπεριφοράς. Χρησιμοποιούμε άρωμα για να ευχαριστήσουμε τον εαυτό μας και τους άλλους, για να νιώσουμε αυτοπεποίθηση, για να προσελκύσουμε το αντίθετο φύλο. Οι μυρωδιές είναι ένα πλήρες μέσο αυτοπαρουσίασης. Μπορείτε να μάθετε λίγα περισσότερα για τον συνομιλητή με το πόσο συχνά χρησιμοποιεί άρωμα, το κάνει πάντα ή μόνο σε ειδικές περιπτώσεις, παίρνει ένα λαμπερό άρωμα ή κάτι δυσδιάκριτο.