Βιομηχανική αρχαιολογία

2024 Συγγραφέας: Seth Attwood | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-16 16:02

Συχνά ακούει κανείς τις ερωτήσεις "Γιατί οι Αμερικανοί φτιάχνουν έναν νέο υπερβαρύ πύραυλο αν είχαν έναν Κρόνο V;" ή «Γιατί η Ρωσία δεν μπορεί να φτιάξει έναν υπερβαρύ πύραυλο αν είχε την Energia;. Αυτό το κείμενο απαντά καλά σε τέτοιες ερωτήσεις, αν και υπάρχουν παραδείγματα εκτός της διαστημικής βιομηχανίας.

Εταιρική μνήμη και αντίστροφο λαθρεμπόριο

Υπάρχουν δύο είδη εταιρικής μνήμης: άνθρωποι και τεκμηρίωση. Οι άνθρωποι θυμούνται πώς λειτουργούν τα πράγματα και ξέρουν γιατί. Μερικές φορές γράφουν αυτές τις πληροφορίες κάπου και κρατούν τα αρχεία τους κάπου. Αυτό ονομάζεται «τεκμηρίωση». Η εταιρική αμνησία λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο: οι άνθρωποι φεύγουν και τα αρχεία εξαφανίζονται, σαπίζουν ή απλά ξεχνιούνται.

Πέρασα αρκετές δεκαετίες δουλεύοντας σε μια μεγάλη πετροχημική εταιρεία. Στις αρχές της δεκαετίας του 1980, σχεδιάσαμε και κατασκευάσαμε ένα εργοστάσιο που μετατρέπει ορισμένους υδρογονάνθρακες σε άλλους υδρογονάνθρακες. Τα επόμενα 30 χρόνια, η εταιρική μνήμη αυτού του φυτού εξασθενούσε. Ναι, το εργοστάσιο εξακολουθεί να λειτουργεί και να βγάζει χρήματα για την εταιρεία. έχει γίνει συντήρηση και οι άνθρωποι με υψηλή ευφυΐα ξέρουν τι να τραβήξουν και πού να κλωτσήσουν για να διατηρήσουν το εργοστάσιο σε λειτουργία.

Αλλά η εταιρεία έχει ξεχάσει εντελώς πώς λειτουργεί αυτό το φυτό.

Αυτό οφειλόταν σε διάφορους παράγοντες:

Η ύφεση της πετροχημικής βιομηχανίας τις δεκαετίες του 1980 και του 1990 μας ανάγκασε να σταματήσουμε να προσλαμβάνουμε νέους ανθρώπους. Στα τέλη της δεκαετίας του 1990, υπήρχαν παιδιά κάτω των 35 ή άνω των 55 ετών που εργάζονταν στην ομάδα μας - με ελάχιστες εξαιρέσεις.

Σιγά σιγά περάσαμε στη σχεδίαση με τη βοήθεια υπολογιστή.

Λόγω εταιρικών αναδιοργανώσεων, έπρεπε να μετακινήσουμε φυσικά ολόκληρο το γραφείο από μέρος σε μέρος.

Μια εταιρική συγχώνευση λίγα χρόνια αργότερα διέλυσε εντελώς την εταιρεία μας σε μεγαλύτερη, προκαλώντας παγκόσμια αναδιάρθρωση των τμημάτων και ανασχηματισμό του προσωπικού.

Βιομηχανική αρχαιολογία

Στις αρχές της δεκαετίας του 2000, αρκετοί από τους συναδέλφους μου και εγώ συνταξιοδοτηθήκαμε.

Στα τέλη της δεκαετίας του 2000, η εταιρεία θυμήθηκε το εργοστάσιο και σκέφτηκε ότι θα ήταν ωραίο να κάνει κάτι με αυτό. Ας πούμε αύξηση της παραγωγής. Για παράδειγμα, μπορείτε να βρείτε ένα σημείο συμφόρησης στη διαδικασία παραγωγής και να το βελτιώσετε - η τεχνολογία δεν έχει μείνει ακίνητη για αυτά τα 30 χρόνια - και, ίσως, να προσθέσετε ένα άλλο εργαστήριο.

Και μετά η παρέα από παντού αποτυπώνεται στον τοίχο από τούβλα. Πώς κατασκευάστηκε αυτό το εργοστάσιο; Γιατί χτίστηκε έτσι και όχι αλλιώς; Πώς ακριβώς λειτουργεί; Γιατί χρειαζόμαστε τον κάδο Α, γιατί τα συνεργεία Β και Γ συνδέονται με αγωγό, γιατί ο αγωγός έχει διάμετρο D και όχι D;

Η εταιρική αμνησία σε δράση. Γιγαντιαίες μηχανές που κατασκευάστηκαν από εξωγήινους με τη βοήθεια της εξωγήινης τεχνολογίας τους τρέμουν σαν να τρέχουν, δίνοντας σωρούς πολυμερών στο βουνό. Η εταιρεία έχει μια πρόχειρη ιδέα για το πώς να σέρβις αυτά τα μηχανήματα, αλλά δεν έχει ιδέα τι εκπληκτική μαγεία συμβαίνει μέσα, και κανείς δεν έχει την παραμικρή ιδέα για το πώς δημιουργήθηκαν. Γενικά, ο κόσμος δεν είναι καν σίγουρος τι ακριβώς να ψάξει και δεν ξέρει από ποια πλευρά πρέπει να ξετυλιχτεί αυτό το κουβάρι.

Αναζητούμε παιδιά που, κατά την κατασκευή αυτού του εργοστασίου, εργάζονταν ήδη στην εταιρεία. Τώρα καταλαμβάνουν υψηλές θέσεις και κάθονται σε ξεχωριστά, κλιματιζόμενα γραφεία. Τους ανατίθεται το καθήκον να βρουν τεκμηρίωση για το προαναφερθέν εργοστάσιο. Αυτό δεν είναι πλέον εταιρική μνήμη, μοιάζει περισσότερο με βιομηχανική αρχαιολογία. Κανείς δεν ξέρει ποια τεκμηρίωση για αυτό το φυτό υπάρχει, αν υπάρχει καθόλου, και αν ναι, σε ποια μορφή είναι αποθηκευμένο, σε ποιες μορφές, τι περιλαμβάνει και πού βρίσκεται φυσικά. Το εργοστάσιο σχεδιάστηκε από μια ομάδα σχεδιασμού που δεν υπήρχε πλέον, σε μια εταιρεία που έκτοτε έχει εξαγοραστεί, σε ένα γραφείο που έχει κλείσει, χρησιμοποιώντας τεχνικές πριν από την εποχή των υπολογιστών που δεν ισχύουν πλέον.

Οι τύποι θυμούνται τα παιδικά τους χρόνια με το υποχρεωτικό σμήνος στη λάσπη, σηκώνουν τα μανίκια ακριβών μπουφάν και πιάνουν δουλειά.

Το πρώτο βήμα της αναζήτησης είναι προφανές: πρέπει να μάθετε το όνομα του εν λόγω φυτού. Αποδεικνύεται ότι οι εργάτες αποκαλούν τον τόπο εργασίας τους ένα όνομα που προέρχεται από το όνομα της πόλης στην οποία βρίσκονται - και αυτή είναι η μόνη λογική στιγμή σε ολόκληρη την ιστορία. Η επίσημη ονομασία του φυτού είναι αρκετά διαφορετική. Εξάλλου, όταν σχεδιαζόταν είχε διαφορετική επίσημη ονομασία και η φίρμα που ανέθεσε την κατασκευή του το αποκαλούσε με τον δικό της τρόπο, αλλά και αρκετά επίσημα. Και οι τέσσερις τίτλοι χρησιμοποιούνται χαλαρά και αναμειγνύονται στα έγγραφα.

Το 1998, στο πλαίσιο του προγράμματος βελτίωσης της ροής εγγράφων, η μονάδα έλαβε έναν μοναδικό αριθμό αναγνώρισης. Όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με το εργοστάσιο έπρεπε να επισημαίνονται με αυτόν τον αριθμό. Το 2001, στο πλαίσιο της μετάβασης στην ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων, εκχωρήθηκε στο εργοστάσιο ένας άλλος μοναδικός αριθμός αναγνώρισης, αλλά διαφορετικός. Δεν είναι γνωστό ποιο σύστημα διαχείρισης εγγράφων χρησιμοποιήθηκε τη στιγμή της δημιουργίας κάθε μεμονωμένου εγγράφου. Επιπλέον, στα έγγραφα εδώ και εκεί γίνονται αναφορές σε κάποια άλλα συστήματα διαχείρισης εγγράφων, για τα οποία δεν υπάρχουν καθόλου πληροφορίες. Επιπλέον, με βάση τα έγγραφα, είναι αδύνατο να ξεχωρίσουμε εάν το αναγνωριστικό που αναφέρεται στο έγγραφο είναι το αναγνωριστικό αυτής της εγκατάστασης σύμφωνα με τους κανονισμούς του 1998 ή το αναγνωριστικό κάποιας άλλης εγκατάστασης σύμφωνα με τους κανονισμούς του 2001 - και αντίστροφα.

Σε έγγραφα που χρησιμοποιούν το αναγνωριστικό του 1998, μια ένδειξη κάποιου είδους αρχείου τρεμοπαίζει συνεχώς. Χαρτί. Το πρόβλημα είναι ότι, αν κρίνουμε από τη διεύθυνση, βρισκόταν σε ένα κτίριο που κατεδαφίστηκε πολύ πριν το 1998. Αυτό εξηγεί σε κάποιο βαθμό γιατί τα μόνα έγγραφα που αποθηκεύονται ψηφιακά σχετίζονται με την τεχνική υποστήριξη του εργοστασίου και όχι με το σχεδιασμό και την ανάπτυξή του.

Με τη μέθοδο των αδιάκριτων τηλεφωνικών κλήσεων, ήταν δυνατό να βρεθεί ένα αρχαίο αποθηκευμένο αντίγραφο ασφαλείας του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από εκεί, κατάφερα να συλλέξω έναν συγκεκριμένο αριθμό email από άτομα στο τμήμα ανάπτυξης. Η φυσική διεύθυνση διατηρείται στις υπογραφές αυτών των email. Εκεί καταφέραμε να βρούμε πληροφορίες για τη βιβλιοθήκη του τμήματος ανάπτυξης - χαρτί, χαρτί βιβλιοθήκη! - που, δόξα τω θεών, δεν υπέφερε σε όλες τις ανακατώσεις, αλλά απλώς χάθηκε. Αυτή η βιβλιοθήκη βρέθηκε. Περιείχε κάποια τεκμηρίωση για την παραγωγή πολυμερών, ακόμη και αντίγραφα ορισμένων μηχανικών σχεδίων του εργοστασίου, που έγιναν για τη διευκόλυνση του τμήματος ανάπτυξης. Τεράστια φύλλα μπλε χαρτιού και γιγάντια, σκονισμένα, μουχλιασμένα συνδετικά με ξεθωριασμένες νότες. Τα αρχεία και τα χαρτιά εντοπισμού σφραγίζονται για να πιστοποιηθεί ότι έχει ληφθεί ψηφιακό αντίγραφο από αυτά τα έγγραφα. κανείς δεν ξέρει πού βρίσκεται τώρα αυτό το ψηφιακό αντίγραφο.

Αποκρυπτογράφηση τεκμηρίωσης

Οι τύποι από ξεχωριστά γραφεία σέρνουν ένα σωρό από εκτεταμένα συνδετικά, τα δείχνουν στους μηχανικούς και λένε: "Φας!" Οι μηχανικοί προσπαθούν να βρουν το σημείο συμφόρησης. Αποδεικνύεται άσχημα. Πρώτον, η τεκμηρίωση απέχει πολύ από το να είναι πλήρης και τα έγγραφα δεν διατηρούνται εξ ολοκλήρου και, δεύτερον, φαίνεται ότι είναι γραμμένο με κινέζικους χαρακτήρες. Δηλαδή είναι κάπως ακατανόητο. Ο διευθυντής αστειεύεται για την ανάγκη να εισαχθεί το μάθημα "Αρχαιολογία Μηχανικής" στο πρόγραμμα σπουδών, όπου οι μαθητές θα διδαχθούν να κατανοούν την τεχνολογική διαδικασία, βασισμένοι σε σκοτεινά διατηρημένα έγγραφα πριν από τριάντα χρόνια.

Οι μηχανικοί δεν απελπίζονται. Βρίσκουν αρχαία σχολικά βιβλία και, μάλιστα, ξαναμαθαίνουν, γίνονται μηχανικοί του μοντέλου του 1980. Οι διεστραμμένοι που διασκεδάζουν με τα ηλεκτρονικά με τους ραδιοσωλήνες ενεργούν περίπου με τον ίδιο τρόπο: αφού κανείς δεν θα αναλάβει να επιδιορθώσει μια τέτοια ανέχεια, πρέπει να μελετήσουν μόνοι τους.

Μερικές από τις μεθόδους και τις μορφές ηχογράφησης είναι γνωστές, κάποιες είναι ξεπερασμένες εδώ και πολύ καιρό. Ακόμα κι εκεί που τίποτα δεν έχει αλλάξει επίσημα, πολλά έχουν αλλάξει ούτως ή άλλως, γιατί το ίδιο το κριτήριο του τι πρέπει να τεκμηριωθεί και τι δεν μπορεί να γραφτεί έχει αλλάξει, γιατί αυτό θα το γνωρίζει κάθε μορφωμένος.

Λυρική παρέκβαση:

αστέρι Betelgeuse

Στην αρχαία Ελλάδα, κάθε αγόρι ήξερε τα ονόματα και ήξερε πώς να βρει περίπου 300 από τα φωτεινότερα αστέρια στον ουρανό. Στις ταξιδιωτικές σημειώσεις εκείνης της εποχής, η κατεύθυνση υποδεικνύονταν από τα αστέρια, αλλά κανείς δεν άφησε αρχείο για το πώς μπορούσε να βρεθεί το ένα ή το άλλο αστέρι: υποτίθεται ότι αφού ένα άτομο μπορεί να διαβάσει, είναι εγγυημένο ότι γνωρίζει τέσσερα ή πέντε αστέρια. Τα ονόματα των σταρ άλλαξαν από τότε…

Θα ήταν ωραίο αν αυτοί οι μηχανικοί κατέληγαν να γράφουν ένα υπέροχο, όμορφο βιβλίο που ονομάζεται Τι κάνει και πώς λειτουργεί αυτό το καταραμένο εργοστάσιο. Τέτοια βιβλία γράφονται συχνά σήμερα, όχι από μηχανικούς, αλλά από αρχαιολόγους.

Αντίστροφη βιομηχανική κατασκοπεία

Κάποια στιγμή, ένας από τους διευθυντές αυτής της εταιρείας επικοινώνησε με τον πρώην συνάδελφό μου, ο οποίος διατηρούσε φιλικές σχέσεις μαζί μου. Αυτό επέτρεψε στην εταιρεία να στραφεί σε εμάς με μια πρόταση: θα ήμασταν τόσο ευγενικοί να αφιερώσουμε λίγο από τον χρόνο μας συμβουλεύοντας την εταιρεία σχετικά με αυτό το καταραμένο εργοστάσιο; Με επαρκή αμοιβή, φυσικά. Η «επαρκής αμοιβή» ήταν αρκετές φορές υψηλότερη από τον προηγούμενο μισθό μου και η δουλειά μου φαινόταν ενδιαφέρουσα, οπότε συμφώνησα.

Έτσι κατέληξα να με προσλάβει η εταιρεία για να της εξηγήσω πώς λειτουργεί το φυτό της.

Τεντώθηκα και θυμήθηκα κάποιες λεπτομέρειες πριν από τριάντα χρόνια. Μερικές από τις μηχανικές πρακτικές που εφαρμόζονται στο σχεδιασμό αυτού του εργοστασίου, είτε είναι λάθος, ο ίδιος έχω αναπτύξει. Επιπλέον, είχα μια ιδέα για το τι είναι σημαντικό και τι όχι, και πώς ταιριάζουν οι λεπτομέρειες.

Ήταν εξίσου σημαντικό να είχα λίγη τεκμηρίωση. Παράνομος.

Όταν εργαζόμουν ακόμα για την εταιρεία, έπρεπε συχνά να μετακινούμαστε από γραφείο σε γραφείο και χάνονταν έγγραφα. Μερικές φορές δεν υπήρχε άλλη επιλογή από το να κάθεσαι και να περιμένεις όλη μέρα για να στείλει κάποιος με πρόσβαση το απαραίτητο κομμάτι χαρτί, και γι' αυτό ήταν ακόμα απαραίτητο να βρεις τη σωστή βιβλιοθήκη και το σωστό άτομο. Οι παρανοϊκοί προϊστάμενοι ασφαλείας της εταιρείας επινόησαν δρακόντειους κανόνες για την πρόσβαση σε απόρρητες πληροφορίες, δηλαδή σε οτιδήποτε σχετίζεται με τα πολυμερή, και αυτή τη βάναυσα περίπλοκη ζωή όταν επισκέπτονται τα γραφεία των εργολάβων.

Ως εκ τούτου, έχουμε αναπτύξει τη δική μας πρακτική που ονομάζεται «μη ρωτάς και δεν θα χρειαστεί να λέμε ψέματα». Κάναμε ιδιωτικά αντίγραφα εγγράφων και τα φέραμε μαζί μας. Οι μηχανικοί γενικά μισούν να κάθονται και να κοπιάζουν με την αδράνεια, και η διαθεσιμότητα τεκμηρίωσης μας επέτρεψε να φτάσουμε γρήγορα στη δουλειά. Μας επέτρεψε επίσης να παραδίδουμε έργα εγκαίρως, αντί να εξηγούμε ότι δεν μπορούσαμε να εργαστούμε επειδή περιμέναμε ένα φαξ με τις πληροφορίες που χρειαζόμασταν.

Το καθήκον μου τώρα ήταν να επιστρέψω κρυφά τα έγγραφα στην εταιρεία. Θα ήμουν ευτυχής να έρθω απλώς στο γραφείο και να τα έδινα στον υπάλληλο, αλλά δεν ήταν δυνατό να γίνει αυτό. Η εταιρεία είχε αυτά τα έγγραφα de jure, και μάλιστα σε ηλεκτρονική μορφή, αλλά εγώ δεν τα είχα και δεν μπορούσα να τα έχω de jure. Στην πραγματικότητα, βέβαια, ήταν το αντίθετο. Αλλά η εταιρεία απλά δεν μπορούσε να δεχτεί τα έγγραφά της που έχει από άτομο που δεν τα έχει.

Αντίθετα, τους μεταφέραμε λαθραία στους χώρους και φυτέψαμε κρυφά τα έγγραφα στα εταιρικά αρχεία. Σε χάρτινη μορφή. Κατά την επόμενη απογραφή, ο υπεύθυνος επεξεργασίας μπορεί να βρει έγγραφα χωρίς αριθμούς αναγνώρισης, να τα εισαγάγει στη βάση εγγράφων και να φροντίσει να δημιουργήσει ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο. Ελπίζω πραγματικά ότι αυτό θα είναι πράγματι έτσι, γιατί είναι απίθανο να ζήσω άλλα 30 χρόνια για να τα ξαναφέρω λαθραία στην εταιρεία.

Και, μια ακόμη λεπτομέρεια. Είμαι μισθωμένος σύμβουλος εξωτερικού συμβολαίου, θυμάστε; Η κατάστασή μου δεν υποτίθεται ότι γνωρίζει εταιρικά μυστικά. Η υπηρεσία ασφαλείας πρέπει να γνωρίζει τη διακίνηση διαβαθμισμένων πληροφοριών και να τις αποτρέπει από το να φτάσουν σε οποιονδήποτε νεοεισερχόμενο. Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχουν την παραμικρή ιδέα για τα μυστικά, αλλά εγώ. Επιπλέον, τα επινόησα και εκδόθηκαν πατέντες στο όνομά μου. Ωστόσο, χρειάζεται πολύ κρυφά και κρυφά να μεταφέρω αυτά τα δεδομένα στην εταιρεία, έτσι ώστε η υπηρεσία ασφαλείας να το μάθει και να αποτρέψει γενναία την πρόσβασή μου σε αυτά τα μυστικά.

Συχνά ακούμε για βιομηχανική κατασκοπεία. Θα χαιρόμουν να διαβάσω έρευνα για το φαινόμενο της αντίστροφης βιομηχανικής κατασκοπείας - όταν οι εταιρείες ξεχνούν τα μυστικά τους και οι εργαζόμενοι πρέπει να τα επιστρέψουν κρυφά, παράνομα. Είμαι σίγουρος ότι αυτό συμβαίνει πιο συχνά από όσο νομίζετε.

Έχει λύση το πρόβλημα;

Δεν ξέρω ποιο είναι το ηθικό δίδαγμα της ιστορίας.

Ίσως μια καλύτερη οργάνωση ροής εργασιών θα έλυνε μερικά από αυτά τα προβλήματα. Από την άλλη πλευρά, ήταν οι προσπάθειες βελτίωσης της οργάνωσης της ροής εγγράφων που προκάλεσαν ορισμένα από αυτά τα προβλήματα, επομένως πρέπει να είστε προσεκτικοί. Θα ήταν υπέροχο να διατηρούνταν οι βιβλιοθήκες του τμήματος. Λύσαμε το πρόβλημα μόνο επειδή μπορέσαμε να βρούμε ένα από αυτά.

Με τη διατήρηση της γνώσης για την τεχνολογία και για τη διαίρεση σε σημαντικά και ασήμαντα, είναι ακόμα χειρότερο. Προφανώς, ο καλύτερος τρόπος θα ήταν να μείνουν άνθρωποι διαφορετικών ηλικιών στην εταιρεία, χωρίς ιδιαίτερες ηλικιακές διαφορές, ώστε να μην αποκεφαλιστούν τμήματα όταν βγαίνει στη σύνταξη η παλαιότερη γενιά.