Dislike, unsubscribe: η προέλευση της επιθετικότητας στο Διαδίκτυο

2024 Συγγραφέας: Seth Attwood | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-16 16:02

Η επιθυμία για συνεργασία και η εσωτερική παραδοχή ότι υπάρχουν καλοί άνθρωποι γύρω μας βοήθησαν την ανθρωπότητα να επιβιώσει στις σκληρές στιγμές του αγώνα για μια θέση στον ήλιο. Τώρα είναι πολύ πιθανό να επιβιώσει, παραμένοντας ένθερμος ατομικιστής, επομένως, όχι μόνο η επιθυμία να βοηθήσουμε, αλλά και απλώς μια καλοπροαίρετη στάση ο ένας προς τον άλλο πηγαίνει στο παρασκήνιο. Και ειδικά στο διαδίκτυο και στα κοινωνικά δίκτυα.

Δημοσιεύουμε μια συντομευμένη και προσαρμοσμένη μετάφραση ενός άρθρου που αναλύει την προέλευση της επιθετικότητας στο Διαδίκτυο, στο οποίο μπορούν να εκτεθούν όλοι. Και ως θύμα και ως άμεση πηγή.

Το συνεχές μπαράζ διαδικτυακής κακοποίησης, συμπεριλαμβανομένων των απειλών για θάνατο και της σεξουαλικής επίθεσης, φιμώνει τους ανθρώπους, τους απωθεί από τις διαδικτυακές πλατφόρμες και μειώνει περαιτέρω την ποικιλομορφία των διαδικτυακών φωνών και απόψεων. Και δεν υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι αυτή η κατάσταση αλλάζει με κάποιο τρόπο. Μια δημοσκόπηση που διεξήχθη πέρυσι διαπίστωσε ότι το 40% των ενηλίκων έχουν βιώσει προσωπικά βία στο διαδίκτυο, με σχεδόν τους μισούς από αυτούς να έχουν βιώσει βίαιες μορφές παρενόχλησης, συμπεριλαμβανομένων σωματικών απειλών και παρενόχλησης.

Τα επιχειρηματικά μοντέλα πλατφορμών όπως το YouTube και το Facebook προωθούν περιεχόμενο που είναι πιο πιθανό να έχει απήχηση σε άλλους χρήστες, επειδή περισσότερη αφοσίωση σημαίνει καλύτερες ευκαιρίες διαφήμισης. Αλλά η συνέπεια αυτής της προσέγγισης είναι η προτίμηση για αμφιλεγόμενο και άκρως συναισθηματικό περιεχόμενο, το οποίο με τη σειρά του μπορεί να δημιουργήσει διαδικτυακές ομάδες ανθρώπων που αντανακλούν και ενισχύουν ο ένας τις απόψεις του άλλου, προωθώντας πιο ακραίο περιεχόμενο και παρέχοντας μια θέση για την εμφάνιση ψεύτικων ειδήσεων.

Η ανθρώπινη ικανότητά μας να επικοινωνούμε ιδέες μέσω ανθρώπινων δικτύων μας έχει δώσει τη δυνατότητα να οικοδομήσουμε τον σύγχρονο κόσμο. Το Διαδίκτυο προσφέρει άνευ προηγουμένου προοπτικές συνεργασίας και επικοινωνίας μεταξύ όλων των μελών της ανθρωπότητας. Αλλά αντί να εκμεταλλευόμαστε τη μαζική επέκταση των κοινωνικών μας κύκλων στο Διαδίκτυο, φαίνεται να επιστρέφουμε στον φυλετισμό και τις συγκρούσεις, και η πίστη στις δυνατότητες του Διαδικτύου ως μέσο δικτύωσης της ανθρωπότητας για συνεργασία αρχίζει να φαίνεται αφελής.

Ενώ συνήθως επικοινωνούμε με αγνώστους με ευγενικό και σεβασμό στην πραγματική ζωή, μπορούμε να συμπεριφερόμαστε φρικτά στο διαδίκτυο. Μπορούμε να επανεξετάσουμε τις συνεργατικές τεχνικές που κάποτε μας επέτρεψαν να βρούμε κοινό έδαφος και να ανθίσουμε ως είδος;

«Μην το σκέφτεσαι πολύ, απλώς πάτησε το κουμπί!»

Επιλέγω το ποσό και προχωράω γρήγορα στην επόμενη ερώτηση, γνωρίζοντας ότι παίζουμε ενάντια στο ρολόι. Οι συμπαίκτες μου είναι μακριά και άγνωστοι σε εμένα. Δεν έχω ιδέα αν προσπαθούμε για το κοινό καλό ή αν με εξαπατούν, αλλά συνεχίζω, γνωρίζοντας ότι οι άλλοι εξαρτώνται από εμένα. Συμμετέχω στο λεγόμενο «παιχνίδι δημοσίων αγαθών» στο εργαστήριο ανθρώπινης συνεργασίας του Πανεπιστημίου Yale. Οι ερευνητές το χρησιμοποιούν ως εργαλείο για να κατανοήσουν πώς και γιατί συνεργαζόμαστε και αν μπορούμε να βελτιώσουμε την προκοινωνική μας συμπεριφορά.

Με τα χρόνια, οι μελετητές έχουν προτείνει διάφορες θεωρίες σχετικά με το γιατί οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν τόσο καλά μεταξύ τους ώστε να σχηματίζουν ισχυρές κοινωνίες. Οι περισσότεροι ερευνητές πιστεύουν τώρα ότι οι εξελικτικές ρίζες της κοινής μας χάρης μπορούν να βρεθούν στο ατομικό όφελος επιβίωσης που βιώνουν οι άνθρωποι όταν εργαζόμαστε μαζί ως ομάδα. Ήρθα στο New Haven για να επισκεφτώ μια ομάδα εργαστηρίων όπου ερευνητές διεξάγουν πειράματα για να διερευνήσουν περαιτέρω την εξαιρετική τάση μας να είμαστε ευγενικοί με τους άλλους, ακόμη και με δικά μας έξοδα.

Το παιχνίδι που παίζω είναι ένα από τα πειράματα του εργαστηρίου που βρίσκονται σε εξέλιξη. Είμαι σε μια ομάδα τεσσάρων ατόμων, ο καθένας σε διαφορετική τοποθεσία και με τα ίδια χρήματα για να παίξω. Μας ζητείται να επιλέξουμε πόσα χρήματα θα καταθέσουμε σε μια κοινή τράπεζα, δεδομένου ότι αυτή η τράπεζα θα διπλασιαστεί και θα μοιραστεί εξίσου σε όλους μας. Αυτό το κοινωνικό δίλημμα, όπως και κάθε συνεργασία, βασίζεται σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο εμπιστοσύνης ότι τα άλλα άτομα στην ομάδα θα είναι καλά. Εάν όλοι στην ομάδα συνεισφέρουν όλα τους τα χρήματά τους, ολόκληρο το ποσό διπλασιάζεται, αναδιανέμεται σε τέσσερις και όλοι παίρνουν τα διπλάσια. Ένα win-win!

Ο Νικόλαος Χρηστάκης, διευθυντής του Yale Human Nature Lab, σκέφτεται πολύ τον σχεδιασμό των αλληλεπιδράσεών μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η ομάδα του διερευνά πώς η θέση μας στο κοινωνικό δίκτυο επηρεάζει τη συμπεριφορά μας, ακόμη και πώς ορισμένα άτομα με επιρροή μπορούν να αλλάξουν δραματικά την κουλτούρα ολόκληρου του δικτύου.

Η ομάδα διερευνά τρόπους για να εντοπίσει αυτά τα άτομα και να τα συμπεριλάβει σε προγράμματα δημόσιας υγείας που μπορούν να ωφελήσουν την κοινότητα.

Διαδικτυακά, μπορούν να μετατρέψουν την κουλτούρα του εκφοβισμού σε κουλτούρα υποστήριξης.

Οι εταιρείες χρησιμοποιούν ήδη ένα ακατέργαστο σύστημα ανίχνευσης επηρεαστών Instagram για να διαφημίσουν τις επωνυμίες τους μέσω αυτών. Αλλά ο Χριστάκης δεν κοιτάζει μόνο πόσο δημοφιλής είναι ένας άνθρωπος, αλλά και τη θέση του στο δίκτυο και τη μορφή αυτού του δικτύου.

Μεγάλο μέρος της αντικοινωνικής συμπεριφοράς στο Διαδίκτυο πηγάζει από την ανωνυμία των αλληλεπιδράσεων - εδώ το κόστος φήμης που σχετίζεται με την κακή συμπεριφορά είναι πολύ χαμηλότερο από ό,τι εκτός σύνδεσης. Ένας τρόπος για να μειωθεί το κόστος φήμης της κακής διαδικτυακής συμπεριφοράς είναι η εφαρμογή κάποιας μορφής κοινωνικής τιμωρίας.

Μια εταιρεία τυχερών παιχνιδιών, η League of Legends, έκανε ακριβώς αυτό εισάγοντας μια λειτουργία Tribunal στην οποία οι παίκτες μπορούσαν να τιμωρούν ο ένας τον άλλον για αρνητικό παιχνίδι. Η εταιρεία ανέφερε ότι 280.000 παίκτες «επανεκπαιδεύτηκαν» σε ένα χρόνο, πράγμα που σημαίνει ότι αφού τιμωρήθηκαν από το δικαστήριο, άλλαξαν συμπεριφορά και στη συνέχεια πέτυχαν θετική φήμη στην κοινότητα. Οι προγραμματιστές μπορούν επίσης να ενσωματώσουν κοινωνικές ανταμοιβές για καλή συμπεριφορά, ενθαρρύνοντας περισσότερα στοιχεία συνεργασίας που βοηθούν στη δημιουργία σχέσεων.

Οι ερευνητές έχουν ήδη αρχίσει να μαθαίνουν να προβλέπουν πότε μια κατάσταση πρόκειται να πάει άσχημα - το σημείο στο οποίο μπορεί να επωφεληθεί από την προληπτική παρέμβαση. «Μπορεί να πιστεύετε ότι οι κοινωνιοπαθείς που αποκαλούμε τρολ στο διαδίκτυο είναι μια μειοψηφία, που κάνουν όλο αυτό το κακό», λέει ο Cristian Danescu-Niculescu-Mizil του Τμήματος Επιστήμης της Πληροφορίας στο Πανεπιστήμιο Cornell. «Αλλά στη δουλειά μας, στην πραγματικότητα διαπιστώνουμε ότι οι απλοί άνθρωποι όπως εσείς και εγώ μπορεί να συμπεριφέρονται αντικοινωνικά. Για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μπορείς να γίνεις και εσύ τρολ. Και αυτό είναι εκπληκτικό».

Είναι επίσης ανησυχητικό. Στο τέλος της ημέρας, μπορεί να είναι δελεαστικό να προσβάλεις κάποιον απόμακρο που δεν ξέρεις, αν πιστεύεις ότι θα εντυπωσιάσει τη στενή σου κοινωνική ομάδα. Ο Danescu-Niculescu-Mizil μελετά τις ενότητες σχολίων κάτω από τα διαδικτυακά άρθρα. Προσδιορίζει δύο βασικά ερεθίσματα για το τρολάρισμα: το πλαίσιο της ανταλλαγής, δηλαδή τη συμπεριφορά άλλων χρηστών και τη διάθεσή σας. «Αν είχες μια κακή μέρα, είναι πολύ πιο πιθανό να αρχίσεις να τρολάρεις στην ίδια κατάσταση», λέει.

Μετά τη συλλογή δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των ανθρώπων που τρολάρουν στο παρελθόν, ο Danescu-Niculescu-Mizil δημιούργησε έναν αλγόριθμο που προβλέπει με ακρίβεια 80% όταν κάποιος πρόκειται να αρχίσει να συμπεριφέρεται καταχρηστικά στο Διαδίκτυο. Και αυτό καθιστά δυνατή, για παράδειγμα, την εισαγωγή καθυστέρησης στον χρόνο δημοσίευσης. Εάν οι άνθρωποι πρέπει να σκεφτούν δύο φορές πριν γράψουν κάτι, θα βελτιώσει το πλαίσιο της ανταλλαγής για όλους ταυτόχρονα: είναι λιγότερο πιθανό να δεις άλλους ανθρώπους να συμπεριφέρονται άσχημα και επομένως λιγότερο πιθανό να συμπεριφέρεσαι άσχημα στον εαυτό σου.

Τα καλά νέα είναι ότι, παρά τη φρικτή συμπεριφορά που έχουμε αντιμετωπίσει πολλοί από εμάς στο διαδίκτυο, τις περισσότερες φορές επικοινωνούμε με ευχάριστο και συνεργατικό τρόπο. Ακόμη περισσότερο, η βάσιμη ηθική αγανάκτηση είναι χρήσιμη για την πρόκληση μίσους tweets. Μια πρόσφατη βρετανική μελέτη για τον αντισημιτισμό στο Twitter διαπίστωσε ότι τα μηνύματα που αμφισβητούν τα αντισημιτικά tweets διαδίδονται πολύ περισσότερο από τα ίδια τα αντισημιτικά tweets.

Όπως σημειώνει ο Danescu-Niculescu-Mizil, είχαμε χιλιάδες χρόνια για να βελτιώσουμε τους προσωπικούς μας μηχανισμούς επαφής, αλλά μόνο 20 χρόνια για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Καθώς η διαδικτυακή μας συμπεριφορά εξελίσσεται, μπορεί κάλλιστα να αρχίσουμε να εισάγουμε λεπτές ενδείξεις, ψηφιακά ισοδύναμα εκφράσεων του προσώπου και άλλα σωματικά στοιχεία, για να διευκολύνουμε τις διαδικτυακές συζητήσεις. Εν τω μεταξύ, σας συμβουλεύουμε να αντιμετωπίσετε τις προσβολές στο Διαδίκτυο, παραμένοντας ψύχραιμοι - αυτό δεν είναι δικό σας λάθος.

Μην ανταποδώσετε, αλλά μπλοκάρετε και αγνοήστε τους νταήδες ή, αν πιστεύετε ότι είναι σωστό, πείτε τους να σταματήσουν. Μιλήστε με την οικογένεια ή τους φίλους σας για το τι συμβαίνει και ζητήστε τους να σας βοηθήσουν. Τέλος, τραβήξτε στιγμιότυπα οθόνης και αναφέρετε προβλήματα στην τεχνική υποστήριξη του κοινωνικού δικτύου και εάν περιλαμβάνουν φυσικές απειλές, αναφέρετέ το στην αστυνομία.

Εάν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως τα ξέρουμε επιβιώσουν, οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε αυτές τις πλατφόρμες θα πρέπει να συνεχίσουν να διαχειρίζονται τους αλγόριθμούς τους, βασιζόμενοι ίσως σε επιστήμες συμπεριφοράς για να ενθαρρύνουν τη συνεργασία και όχι τον χωρισμό, τις θετικές διαδικτυακές εμπειρίες αντί για την κατάχρηση. Ωστόσο, ως χρήστες, μπορούμε και εμείς να μάθουμε να προσαρμοζόμαστε σε αυτό το νέο περιβάλλον επικοινωνίας, έτσι ώστε η παραγωγική αλληλεπίδραση να παραμένει ο κανόνας, τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης.