Πέντε τάσεις του κόσμου μας

2024 Συγγραφέας: Seth Attwood | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-16 16:02

Η Ford δημοσιεύει μια έκθεση ετησίως που παρέχει μια ανάλυση των βασικών τάσεων στο συναίσθημα και τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Η έκθεση βασίζεται σε στοιχεία από έρευνες που διεξήγαγε η εταιρεία μεταξύ χιλιάδων κατοίκων διαφορετικών χωρών.

Τάση 1: Νέα μορφή της καλής ζωής

Στον σύγχρονο κόσμο, το «περισσότερο» τώρα δεν σημαίνει πάντα «καλύτερο» και ο πλούτος δεν είναι πλέον συνώνυμο της ευτυχίας. Οι καταναλωτές έχουν μάθει να απολαμβάνουν όχι το ίδιο το γεγονός ότι κατέχουν κάτι, αλλά πώς αυτό ή εκείνο το αντικείμενο επηρεάζει τη ζωή τους. Αυτοί που συνεχίζουν να επιδεικνύουν τον πλούτο τους είναι μόνο εκνευριστικοί.

Ο αριθμός των ανθρώπων που ερωτήθηκαν σε όλο τον κόσμο που συμφώνησαν με τη δήλωση «Ο πλούτος δεν είναι πλέον συνώνυμο της ευτυχίας»:

• Ινδία - 82%
• Γερμανία - 78%
• Κίνα - 77%
• Αυστραλία - 71%
• Καναδάς - 71%
• ΗΠΑ - 70%
• Ισπανία - 69%
• Βραζιλία - 67%
• ΗΒ - 64%

Ο αριθμός των ερωτηθέντων σε όλο τον κόσμο που συμφώνησαν με τη δήλωση «Με ενοχλούν οι άνθρωποι που επιδεικνύουν τον πλούτο τους»:

• 77% - των ερωτηθέντων ηλικίας 18-29 ετών
• 80% των ερωτηθέντων ηλικίας 30-44 ετών
• 84% - των ερωτηθέντων ηλικίας 45+

Παραδείγματα πραγματικής ζωής που επιβεβαιώνουν την αυξανόμενη δημοτικότητα αυτής της τάσης:

1. Το όφελος από τα αποτελέσματα της εργασίας είναι πιο σημαντικό από το κέρδος

Παράδειγμα 1:

Ο Rustam Sengupta για ένα σημαντικό μέρος της ζωής του πήγε στην επιτυχία με τον παραδοσιακό τρόπο. Κέρδισε MBA από κορυφαία σχολή επιχειρήσεων και πήρε μια υψηλά αμειβόμενη δουλειά στη συμβουλευτική. Και έτσι, μόλις επέστρεψε στο χωριό της καταγωγής του στην Ινδία, συνειδητοποίησε ότι οι ντόπιοι στερούνται τα πιο βασικά πράγματα, υποφέροντας από προβλήματα με το ηλεκτρικό ρεύμα και την έλλειψη καθαρού πόσιμου νερού.

Επιδιώκοντας να βοηθήσει τους ανθρώπους, ίδρυσε την Boond, μια μη κερδοσκοπική εταιρεία αφιερωμένη στην ανάπτυξη εναλλακτικών πηγών ενέργειας στη βόρεια Ινδία.

Παράδειγμα 2:

Όταν ο Νεοϋορκέζος δικηγόρος Ζεν Κάουφμαν άρχισε να εργάζεται με μερική απασχόληση στο μπιφτέκι του αδελφού της τα Σαββατοκύριακα, επιδιώκοντας να διαφοροποιήσει τη μονοτονία της δουλειάς γραφείου, δεν φανταζόταν ποτέ ότι αυτή η υπόθεση θα μπορούσε να της αλλάξει τόσο πολύ τη ζωή. Αφού μετακόμισε στο Λονδίνο ένα χρόνο αργότερα, αντί να στείλει βιογραφικά σε δικηγορικά γραφεία, αγόρασε στον εαυτό της ένα φορτηγό street food και ξεκίνησε τη δική της εταιρεία, την Bleecker Street Burger.

2. Ο ελεύθερος χρόνος είναι το καλύτερο φάρμακο

Οι Millennials (ηλικίες 18–34) αναζητούν όλο και περισσότερο να ξεφύγουν από τη φασαρία της πόλης και τον εθισμό στα social media, επιλέγοντας για τον εαυτό τους πιο ασυνήθιστες και ενδιαφέρουσες διακοπές από το να ξαπλώσουν στην παραλία σε ένα ξενοδοχείο All Inclusive. Αντίθετα, θέλουν να επωφεληθούν από την υγεία των διακοπών τους, προτιμώντας κλαμπ γιόγκα και γαστρονομικές περιηγήσεις στην Ιταλία.

Ο συνολικός όγκος της παγκόσμιας βιομηχανίας τέτοιων έκτακτων ταξιδιών σήμερα υπολογίζεται σε 563 δισεκατομμύρια δολάρια. Μόνο το 2015, διοργανώθηκαν περισσότερες από 690 εκατομμύρια εκδρομές ευεξίας παγκοσμίως.

Τάση 2: Η αξία του χρόνου μετράται πλέον διαφορετικά

Ο χρόνος δεν είναι πλέον πολύτιμος πόρος: στον σύγχρονο κόσμο, η ακρίβεια χάνει την ελκυστικότητά της και η τάση να αναβάλλονται τα πάντα για αργότερα θεωρείται απολύτως φυσιολογική.

Το 72% των ερωτηθέντων σε όλο τον κόσμο συμφώνησε με τη δήλωση «Δραστηριότητες που παλαιότερα θεωρούσα χάσιμο χρόνου τώρα δεν μου φαίνονται άχρηστες»

Με τον καιρό, η έμφαση μετατοπίστηκε και οι άνθρωποι άρχισαν να αναγνωρίζουν την ανάγκη για τα πιο απλά πράγματα. Για παράδειγμα, στην ερώτηση «Ποιο πιστεύετε ότι είναι το πιο παραγωγικό χόμπι;». οι απαντήσεις ήταν οι εξής:

• ύπνος - 57%,
• σερφάρισμα στο Διαδίκτυο - 54%,
• ανάγνωση - 43%,
• παρακολούθηση τηλεόρασης - 36%,
• επικοινωνία στα κοινωνικά δίκτυα - 24%
• όνειρα - 19%

Οι Βρετανοί σπουδαστές έχουν μακρά παράδοση να κάνουν ένα κενό έτος μετά το τέλος του σχολείου και πριν την εισαγωγή τους στο πανεπιστήμιο, προκειμένου να κατανοήσουν καλύτερα ποιο δρόμο να ακολουθήσουν στη μετέπειτα ζωή τους. Ένα παρόμοιο φαινόμενο κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερη δημοτικότητα στους Αμερικανούς φοιτητές. Σύμφωνα με την American Gap Association, τα τελευταία χρόνια, ο αριθμός των μαθητών που αποφάσισαν να κάνουν ένα διάλειμμα ενός έτους έχει αυξηθεί κατά 22%.

Σύμφωνα με έρευνα της Ford, το 98% των νέων που αποφάσισαν να πάρουν ένα χρόνο άδεια μετά το σχολείο είπαν ότι το διάλειμμα τους βοήθησε να κάνουν τις δικές τους επιλογές στη ζωή τους

Αντί για "τώρα" ή "αργότερα" οι άνθρωποι προτιμούν τώρα να χρησιμοποιούν τη λέξη "κάποια μέρα", η οποία δεν αντικατοπτρίζει ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για μια συγκεκριμένη εργασία. Στην ψυχολογία, υπάρχει ένας όρος «αναβλητικότητα» - η τάση ενός ατόμου να μεταφέρει συνεχώς σημαντικά θέματα σε αργότερα.

Ο αριθμός των ατόμων που ερωτήθηκαν σε όλο τον κόσμο και συμφώνησαν με τη δήλωση «Η αναβλητικότητα με βοηθά να αναπτύξω τη δημιουργικότητά μου»:

• Ινδία - 63%
• Ισπανία - 48%
• ΗΒ - 38%
• Βραζιλία - 35%
• Αυστραλία - 34%
• ΗΠΑ - 34%
• Γερμανία - 31%
• Καναδάς - 31%
• Κίνα - 26%

Παραδείγματα πραγματικής ζωής που επιβεβαιώνουν την αυξανόμενη δημοτικότητα της τάσης:

1. Δεν ξέρουμε πώς να μην μας αποσπούν μικροπράγματα

Έχετε αντιμετωπίσει ποτέ μια κατάσταση που μετά από μερικές ώρες αναζήτησης των απαραίτητων πληροφοριών στο Διαδίκτυο, να βρεθείτε να διαβάζετε εντελώς άχρηστα αλλά εξαιρετικά συναρπαστικά άρθρα; Όλοι έχουμε ζήσει κάτι παρόμοιο.

Από αυτή την άποψη, η επιτυχία της εφαρμογής Pocket είναι ενδιαφέρουσα, η οποία αναβάλλει τη μελέτη των συναρπαστικών δημοσιεύσεων που βρίσκονται στη διαδικασία αναζήτησης για αργότερα και βοηθά να εστιάσουμε σε αυτό που είναι πραγματικά σημαντικό αυτήν τη στιγμή, αλλά χωρίς τον κίνδυνο να χάσουμε από τα μάτια μας κάτι ενδιαφέρον.

Αυτή τη στιγμή, 22 εκατομμύρια χρήστες έχουν ήδη χρησιμοποιήσει την υπηρεσία και το ποσό των αναβληθέντων δημοσιεύσεων είναι ίσο με δύο δισεκατομμύρια.

2. Διαλογισμός αντί για τιμωρία

Οι Ένοχοι μαθητές Δημοτικού στη Βαλτιμόρη δεν πρέπει να μένουν πλέον μετά το σχολείο. Αντίθετα, το σχολείο έχει αναπτύξει ένα ειδικό πρόγραμμα, το Holistic Me, το οποίο καλεί τους μαθητές να κάνουν γιόγκα ή διαλογισμό για να μάθουν πώς να διαχειρίζονται τα συναισθήματά τους. Από το 2014 που ξεκίνησε το πρόγραμμα, το σχολείο δεν χρειάστηκε να αποβάλει ούτε έναν μαθητή.

3. Εάν θέλετε οι εργαζόμενοι να εργάζονται αποτελεσματικά - απαγορεύστε τις υπερωρίες

Η εργάσιμη ημέρα του διαφημιστικού γραφείου Heldergroen στα προάστια του Άμστερνταμ ολοκληρώνεται πάντα ακριβώς στις 18:00 και ούτε ένα δευτερόλεπτο αργότερα. Στο τέλος της ημέρας, τα ατσάλινα καλώδια σηκώνουν βίαια όλους τους επιτραπέζιους υπολογιστές με υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές στον αέρα και οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον κενό χώρο για χορό και γιόγκα για να εργάζονται λιγότερο και να απολαμβάνουν τη ζωή περισσότερο.

«Έχει γίνει ένα είδος τελετουργίας για εμάς, που χωρίζει τη γραμμή μεταξύ της δουλειάς και της προσωπικής ζωής», εξηγεί ο Sander Veenendaal, δημιουργικός διευθυντής της εταιρείας.

Τάση 3: το πρόβλημα της επιλογής δεν ήταν ποτέ πιο επείγον

Τα σύγχρονα καταστήματα προσφέρουν στους καταναλωτές μια απίστευτα μεγάλη γκάμα επιλογών, γεγονός που περιπλέκει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, και ως αποτέλεσμα, οι αγοραστές απλώς αρνούνται να αγοράσουν. Αυτή η ποικιλομορφία οδηγεί στο γεγονός ότι οι άνθρωποι προτιμούν πλέον να δοκιμάζουν πολλές διαφορετικές επιλογές χωρίς να αγοράζουν τίποτα.

Ο αριθμός των ερωτηθέντων σε όλο τον κόσμο που συμφώνησαν με τη δήλωση "Το Διαδίκτυο προσφέρει πολλές περισσότερες επιλογές από όσες πραγματικά χρειάζομαι":

• Κίνα - 99%
• Ινδία - 90%
• Βραζιλία - 74%
• Αυστραλία - 70%
• Καναδάς - 68%
• Γερμανία - 68%
• Ισπανία - 67%
• ΗΒ - 66%
• ΗΠΑ - 57%

Με την εμφάνιση νέων καναλιών πωλήσεων, η διαδικασία επιλογής γίνεται ασαφής. Ο τεράστιος αριθμός των ειδικών προσφορών παραπλανά τους αγοραστές.

Ο αριθμός των ερωτηθέντων που συμφώνησαν με τη δήλωση «Αφού αγοράσω κάτι, αρχίζω να αμφιβάλλω αν έκανα τη σωστή επιλογή;»:

• 60% των ερωτηθέντων ηλικίας 18-29 ετών
• 51% των ερωτηθέντων ηλικίας 30-44 ετών
• 34% των ερωτηθέντων ηλικίας 45+

Με τη δήλωση «Τον περασμένο μήνα, δεν μπόρεσα να διαλέξω ένα μόνο πράγμα από πολλές επιλογές. Στο τέλος, αποφάσισα να μην αγοράσω τίποτα συμφώνησε:

• 49% των ερωτηθέντων ηλικίας 18-29 ετών
• 39% ηλικίας 30-44 ετών
• 27% ηλικίας 45+

Αυτό μπορεί να εξηγηθεί από το γεγονός ότι με την ηλικία, οι αγορές γίνονται πιο συνειδητά και πιο ορθολογικά, επομένως αυτού του είδους η ερώτηση προκύπτει πολύ λιγότερο συχνά.

Παραδείγματα πραγματικής ζωής που επιβεβαιώνουν την αυξανόμενη δημοτικότητα της τάσης:

1. Οι καταναλωτές θέλουν να δοκιμάσουν τα πάντα

Η επιθυμία των καταναλωτών να δοκιμάσουν ένα προϊόν πριν το αγοράσουν έχει αντίκτυπο στην αγορά ηλεκτρονικών ειδών. Ένα παράδειγμα είναι η υπηρεσία βραχυπρόθεσμης ενοικίασης για gadget Lumoid.

Για μόλις 60 $ την εβδομάδα, μπορείτε να κάνετε μια δοκιμή AppleWatch για να δείτε αν χρειάζεστε αυτό το gadget των 550 $.

Για 5 $ την ημέρα, μπορείτε επίσης να νοικιάσετε ένα τετρακόπτερο για να καθορίσετε ποιο μοντέλο χρειάζεστε.

2. Το βάρος της πίστωσης σκοτώνει τη χαρά της χρήσης του gadget

Ο ακριβός εξοπλισμός, που λαμβάνεται με δάνειο, όλο και πιο συχνά παύει να ευχαριστεί τους millennials, ακόμη και πριν αποπληρωθεί το δάνειο.

Σε αυτήν την περίπτωση, η εκκίνηση Flip έρχεται στη διάσωση, η οποία δημιουργήθηκε έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να μεταφέρουν την ενοχλητική αγορά σε άλλους ιδιοκτήτες, μαζί με τις υποχρεώσεις για περαιτέρω αποπληρωμή του δανείου. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, τα δημοφιλή προϊόντα βρίσκουν νέους ιδιοκτήτες εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της ανακοίνωσης.

Και η υπηρεσία Roam άρχισε να εργάζεται στην αγορά ακινήτων, η οποία σας επιτρέπει να συνάψετε μόνο μία σύμβαση μακροχρόνιας μίσθωσης και, στη συνέχεια, τουλάχιστον κάθε εβδομάδα να επιλέγετε έναν νέο τόπο διαμονής για τον εαυτό σας σε οποιαδήποτε από τις τρεις ηπείρους που καλύπτονται από την υπηρεσία. Όλες οι κατοικίες με τις οποίες λειτουργεί το Roam είναι εξοπλισμένες με Wi-Fi υψηλής ταχύτητας και υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις κουζίνας.

Τάση 4: το μειονέκτημα της τεχνικής προόδου

Η τεχνολογία βελτιώνει την καθημερινότητά μας ή απλώς την περιπλέκει; Η τεχνολογία έχει κάνει πραγματικά τη ζωή των ανθρώπων πιο βολική και αποτελεσματική. Ωστόσο, οι καταναλωτές αρχίζουν να αισθάνονται ότι υπάρχει μια αρνητική πλευρά στην τεχνολογική πρόοδο.

Το 77% των ερωτηθέντων σε όλο τον κόσμο συμφωνεί με τη δήλωση «Η τρέλα της τεχνολογίας έχει οδηγήσει σε αύξηση της παχυσαρκίας μεταξύ των ανθρώπων».

Το 67% των ερωτηθέντων ηλικίας 18-29 ετών επιβεβαίωσε ότι γνωρίζει ένα άτομο που χώρισε με το άλλο τους μισό μέσω SMS

Η χρήση της τεχνολογίας οδηγεί όχι μόνο σε διαταραχές ύπνου, που σημειώνεται από το 78% των γυναικών και το 69% των ανδρών, αλλά μας κάνει πιο ηλίθιους, σύμφωνα με το 47% των ερωτηθέντων, και λιγότερο ευγενικούς (63%)

Παραδείγματα πραγματικής ζωής που επιβεβαιώνουν την αυξανόμενη δημοτικότητα της τάσης:

1. Υπάρχει εξάρτηση από την τεχνολογία

Οι πρόσφατες επιτυχίες των έργων του Netflix έδειξαν ότι οι άνθρωποι εθίζονται στο να παρακολουθούν νέες τηλεοπτικές εκπομπές στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Σύμφωνα με μια παγκόσμια έρευνα, σειρές του 2015 όπως το House of Cards και το Orange Is the New Black κράτησαν τους θεατές να περιμένουν με ανυπομονησία κάθε επεισόδιο στα πρώτα τρία έως πέντε επεισόδια.

Ταυτόχρονα, νέες σειρές, όπως το «Stranger Things» και το «Annealing», κατάφεραν να κολλήσουν τους θεατές αφού είδαν μόνο τα δύο πρώτα επεισόδια.

2. Το smartphone είναι πιο σημαντικό από την εργασία

Τα σύγχρονα smartphone έχουν γίνει σημαντικό μέρος της ζωής των παιδιών, τα οποία δεν μπορούν πλέον χωρίς αυτά ούτε μια μέρα. Αμερικανοί ερευνητές έχουν δείξει ότι ο χρόνος που αφιερώνεται στα smartphone επηρεάζει αρνητικά την απόδοση των μαθητών. Τα παιδιά που καθημερινά «κάθονται» σε φορητές συσκευές για 2-4 ώρες μετά το σχολείο έχουν 23% περισσότερες πιθανότητες να αποτύχουν να ολοκληρώσουν την εργασία τους από τους συνομηλίκους τους που δεν εξαρτώνται τόσο από τα gadget.

3. Τα αυτοκίνητα σώζουν τους πεζούς

Σύμφωνα με την Εθνική Υπηρεσία Ασφάλειας Οδικής Κυκλοφορίας των ΗΠΑ, η χώρα χτυπιέται από έναν πεζό κάθε οκτώ λεπτά. Τις περισσότερες φορές, τέτοια ατυχήματα συμβαίνουν λόγω του γεγονότος ότι οι πεζοί στέλνουν μηνύματα εν κινήσει και δεν ακολουθούν το δρόμο.

Για να βελτιώσει την ασφάλεια όλων των χρηστών του δρόμου, η Ford αναπτύσσει καινοτόμο τεχνολογία που μπορεί να προβλέψει την ανθρώπινη συμπεριφορά, μειώνοντας έτσι τη σοβαρότητα των τροχαίων ατυχημάτων και, σε ορισμένες περιπτώσεις, προλαμβάνοντάς τα.

Δώδεκα πειραματικά οχήματα Ford διένυσαν περισσότερα από 800 χιλιάδες χιλιόμετρα στους δρόμους της Ευρώπης, της Κίνας και των Ηνωμένων Πολιτειών, έχοντας συγκεντρώσει μια σειρά δεδομένων, με συνολικό όγκο άνω του ενός έτους - 473 ημέρες.

Τάση 5: Αλλαγή ηγετών, τώρα δεν είναι αυτοί που αποφασίζουν τα πάντα, αλλά εμείς

Ποιος έχει σήμερα τη σημαντικότερη επιρροή στη ζωή μας, την οικολογική κατάσταση στον κόσμο, την κοινωνική σφαίρα και την υγειονομική περίθαλψη; Για δεκαετίες, οι ταμειακές ροές κινούνται κυρίως μεταξύ ατόμων και οργανισμών, είτε πρόκειται για κυβερνητικές δομές είτε για επιχειρήσεις.

Σήμερα, αρχίζουμε ολοένα και περισσότερο να νιώθουμε υπεύθυνοι για την ορθότητα των αποφάσεων που λαμβάνει η κοινωνία ως σύνολο.

Στην ερώτηση «Ποια είναι η κύρια κινητήρια δύναμη που μπορεί να αλλάξει την κοινωνία προς το καλύτερο;». οι ερωτηθέντες απάντησαν ως εξής:

• 47% - Καταναλωτές
• 28% - Κράτος
• 17% - Εταιρείες
• 8% - απέφυγε να απαντήσει

Παραδείγματα πραγματικής ζωής που επιβεβαιώνουν την αυξανόμενη δημοτικότητα της τάσης:

1. Οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι ειλικρινείς με τους καταναλωτές

Το αμερικανικό ηλεκτρονικό κατάστημα Everlane, που ειδικεύεται στην πώληση ενδυμάτων, χτίζει την επιχείρησή του στις αρχές της μέγιστης διαφάνειας στις σχέσεις με προμηθευτές και πελάτες. Οι δημιουργοί του Everlane έχουν εγκαταλείψει τις υπέρογκες προσαυξήσεις για τις οποίες φημίζεται η βιομηχανία της μόδας και δείχνουν ανοιχτά στον ιστότοπό τους σε ποια βάση βασίζεται η τελική τιμή κάθε αντικειμένου - ο ιστότοπος εμφανίζει το κόστος υλικού, εργασίας και μεταφοράς.

2. Οι τιμές πρέπει να είναι προσιτές για τους καταναλωτές

Η διεθνής ανθρωπιστική οργάνωση Γιατροί Χωρίς Σύνορα καταπολεμά ενεργά το υψηλό κόστος των εμβολίων. Αρνήθηκε πρόσφατα να δεχτεί μια δωρεά ενός εκατομμυρίου δόσεων εμβολίου κατά της πνευμονίας, καθώς το σκεύασμα προστατεύτηκε από δίπλωμα ευρεσιτεχνίας, το οποίο επηρεάζει αρνητικά την τιμή του τελικού προϊόντος και το καθιστά απρόσιτο στους κατοίκους σε πολλά μέρη του κόσμου. Με αυτή την κίνηση, ο οργανισμός θέλει να τονίσει τη σημασία της αντιμετώπισης της διαθεσιμότητας φαρμάκων μακροπρόθεσμα.

3. Όλο και περισσότερες υπηρεσίες θα πρέπει να εμφανίζονται για τη διευκόλυνση των χρηστών

Για να αυξήσει την ευαισθητοποίηση σχετικά με την υπηρεσία UberPool και να μειώσει τον αριθμό των αυτοκινήτων στο δρόμο, η Uber εκτόξευσε drones με διαφημιστικές αφίσες στον ουρανό στην Πόλη του Μεξικού. Οι πινακίδες στις αφίσες παρότρυναν τους οδηγούς που είχαν κολλήσει στην κίνηση να σκεφτούν την ανάγκη να χρησιμοποιούν το δικό τους αυτοκίνητο για τις μετακινήσεις τους.

Μία από τις αφίσες έγραφε: «Οδηγείς μόνος σου στο αυτοκίνητο; Γι' αυτό δεν μπορείς ποτέ να θαυμάσεις τα βουνά τριγύρω. Έτσι, η εταιρεία θέλησε να επιστήσει την προσοχή των οδηγών στο πρόβλημα της πυκνής αιθαλομίχλης πάνω από την πόλη. Η επιγραφή σε άλλη αφίσα: «Η πόλη χτίστηκε για σένα, όχι για 5, 5 εκατομμύρια αυτοκίνητα».

Τι σημαίνει?

Αυτές οι τάσεις είναι ήδη μέρος της ζωής μας. Δείχνουν τι συμβαίνει στο μυαλό των καταναλωτών: τι σκέφτονται, πώς λαμβάνουν αποφάσεις για την αγορά ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι προσεκτικές σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών τους και να ανταποκρίνονται πολύ στις αλλαγές.

Επιπλέον για το θέμα: ταινία 10 μεγάλες απάτες της ανθρωπότητας