Η υπερωρία ως μάστιγα της σύγχρονης κοινωνίας

2024 Συγγραφέας: Seth Attwood | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-16 16:02

Σχεδόν όλες οι εταιρείες πιέζουν πλέον τους εργαζομένους να εργάζονται περισσότερες ώρες από αυτές που ορίζει η σύμβαση. Αυτή η πίεση καλύπτεται από διάφορους ευφημισμούς: όμορφα λόγια για την αποστολή, προσωπική συνεισφορά, πορεία.

Εκείνοι που δείχνουν προθυμία για υπερβολική εργασία λαμβάνουν συχνά ανταποδοτικές ευγένειες από τη διοίκηση: «Ο Τζο έδωσε εκατόν πενήντα τοις εκατό για να μας βοηθήσει να πετύχουμε τους στόχους μας: δούλεψε αργά, έβγαινε έξω τα Σαββατοκύριακα. Θυσίασε τον χρόνο του για την αποστολή μας».

Ευτυχώς, εγώ ο ίδιος δεν έχω δουλέψει ποτέ σε εταιρεία όπου η αποστροφή μου για τις υπερωρίες αποδοκιμάζεται. Και όμως νομίζω ότι είναι απαράδεκτο να μιλάμε ευνοϊκά για μια τέτοια πρακτική. Αυτό είναι ένα σύμπτωμα προβλημάτων που δεν πρέπει να ενθαρρύνονται. Σε καμία περίπτωση.

Στον πυρήνα της, η ανάγκη για επανεπεξεργασία πηγάζει από προβλήματα επαγγελματισμού, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και ευελιξίας. Ως επί το πλείστον, θα μιλήσω για υπερωριακή εργασία σε εταιρείες πληροφορικής, αλλά ο ίδιος αρνητικός αντίκτυπος στην παραγωγικότητα και την ποιότητα της εργασίας μπορεί να παρατηρηθεί σε οποιονδήποτε άλλο τομέα.

Επαγγελματικότητα

Ο επαγγελματισμός έχει να κάνει με την πειθαρχία. Σε κάθε περίπτωση, η ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων απαιτεί πειθαρχία. Η αναθεώρηση δείχνει ότι η εταιρεία προσεγγίζει τον προγραμματισμό απρόσεκτα (και όχι μόνο σε αυτήν). Το κυριότερο όμως είναι ότι δείχνει την αδυναμία να εγκλωβιστεί η εργασιακή διαδικασία σε ένα σαφές πλαίσιο και να μην της επιτραπεί να παραγκωνίσει άλλα επαγγέλματα.

Η φράση «δούλεψε μέχρι να πέσεις και ξεκουραστείς στο έπακρο» συνδέεται με πολλούς τρόπους σκέψης που ωθούν τους ανθρώπους στην υπερκόπωση. Η ιδέα εδώ είναι ότι δεν χρειάζεται να γλιτώνετε τον εαυτό σας όταν πηγαίνετε σε κάποιον στόχο, αλλά όταν αυτός επιτυγχάνεται, μπορείτε να επιτρέψετε στον εαυτό σας να τραβηχτεί στο έπακρο. Τι γίνεται όμως αν αυτή η στιγμή δεν έρθει ποτέ, τι γίνεται αν απλά δεν υπάρχει χρόνος για ξεκούραση, γιατί πάντα ένας στόχος θα ακολουθείται από έναν άλλο; Εάν αποδεχτείτε την υπερβολική εργασία ως κανόνα, αυτή η στάση θα αρχίσει να δημιουργεί ολοένα και περισσότερους λόγους για να εργαστείτε αργά, έτσι ώστε να μην φτάνει ποτέ στο δεύτερο μέρος του αποσπάσματος.

Μια πιο λογική φράση ακούγεται σαν: «δούλεψε με πλήρη δύναμη και μετά πήγαινε σπίτι». Υποθέτει ότι υπάρχει κάποια ισορροπία μεταξύ της εργασίας και άλλων πτυχών της ζωής μας. Κάθε μέρα ερχόμαστε στη δουλειά, κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να κάνουμε ό,τι απαιτείται, και μετά, όταν τελειώσει το ωράριο, σηκωνόμαστε και πηγαίνουμε σπίτι. Το τι κάνουμε όταν τελειώνει η δουλειά της ημέρας είναι δικό μας μέλημα. Έχουμε την απόλυτη ελευθερία να αφήνουμε ό,τι σχετίζεται με τη δουλειά στη δουλειά και να διαχειριζόμαστε μόνοι μας τον χρόνο μας.

Αυτή η προσέγγιση δίνει στους ανθρώπους τη δυνατότητα να αποφασίζουν τι είναι σημαντικό για αυτούς. Κάποιος μπορεί να πει ότι θέλουν απλώς να δώσουν προτεραιότητα στην εργασία, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, η ανακύκλωση δεν είναι ο καλύτερος τρόπος. θα δούμε μερικούς από τους λόγους αργότερα. Ο επαγγελματισμός είναι αδύνατος χωρίς σεβασμό στα όρια και την πειθαρχία των άλλων. Επομένως, δεν μπορείτε να αναγκάσετε τους ανθρώπους να επιλέξουν μεταξύ καριέρας και οικογένειας, εργασίας και φίλων, επιχειρήσεων και ψυχαγωγίας. Οι επαγγελματίες και οι οργανισμοί που θέλουν να είναι όσο το δυνατόν πιο παραγωγικοί πρέπει να διατηρήσουν αυτή την ισορροπία.

προτεραιότητες

Ένας άλλος τομέας που σχετίζεται στενά με τον επαγγελματισμό είναι η ιεράρχηση προτεραιοτήτων. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, όταν μου ζητήθηκε να δουλέψω περισσότερο ή όταν έβλεπα τέτοιες περιπτώσεις από έξω, όλη η φασαρία ξεκινούσε από το γεγονός ότι κάποιος μπερδεύτηκε για το ποια από τις εργασίες ήταν πιο σημαντική. Κάποιος, κάπου, έχει πρόβλημα με την ιεράρχηση προτεραιοτήτων. Η πιο σημαντική και επείγουσα εργασία δεν είχε προγραμματιστεί για την πιο ευνοϊκή ώρα. Φυσικά, συμβαίνει ότι στη διαδικασία της εργασίας προκύπτουν λάθη ή αλλάζουν οι συνθήκες. Αλλά πιο συχνά πρόκειται για λάθος προτεραιότητες.

Με τη σειρά του, αυτό οφείλεται σε μείωση της επικοινωνίας. Είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί ότι κατά τη διάρκεια της εργασίας οι ομάδες παρέχουν η μία στην άλλη τακτική και σαφή ανατροφοδότηση. Κάθε φορά που παραβιάζεται αυτός ο κανόνας, αυξάνεται ο κίνδυνος να μην κάνουμε ό,τι είναι πιο επειγόντως απαραίτητο αυτή τη στιγμή. Η πραγματικότητα είναι ότι αν η αξία κάποιου δεν είναι απολύτως ξεκάθαρη, δεν πρέπει να χάνεις χρόνο σε αυτό. Οι προσπάθειες για την εξάλειψη τυχόν ασάφειων βοηθούν στην εστίαση στα βασικά. Εάν μπορούμε να περιγράψουμε ποιο είναι το νόημα αυτής ή εκείνης της ενέργειας, πιθανότατα δεν υπάρχει καμία ανάγκη να την εκτελέσουμε καθόλου. Οι λανθασμένες προτεραιότητες θέτουν υπό αμφισβήτηση την επιτυχία του προϊόντος - δεν είμαστε σίγουροι ότι γίνεται ακριβώς αυτό που θέλουν οι χρήστες.

Όταν η αξία των ενεργειών ορίζεται με σαφήνεια και ταξινομείται με σειρά σπουδαιότητας, γίνεται ευκολότερο να προγραμματιστεί η σειρά της εργασίας. Η κατανόηση της τιμής καθιστά δυνατό τον καθορισμό της σωστής κλίμακας και τη δημιουργία ενός χρονοδιαγράμματος. Πιο σημαντικά πράγματα μπορούν να τεθούν επάνω, και λιγότερο σημαντικά πράγματα μπορούν να αναβληθούν ή ακόμα και να πεταχτούν εκτός σχεδίου. Η έμφαση στη σημασία των προτεραιοτήτων μας επιτρέπει να απαλλαγούμε από μια από τις βαθύτερες αιτίες της ανάγκης για ανακύκλωση και να επιστρέψουμε σε ένα κανονικό πρόγραμμα.

Εκτος ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Τα τελευταία δεκαπέντε χρόνια εργάζομαι κυρίως ως προγραμματιστής. Αλλά ενδιάμεσα στη σύνταξη του κώδικα, έκανα επίσης πολλά συστήματα υποστήριξης υπολογιστών για επιχειρήσεις. Μερικές φορές αυτά τα συστήματα χαλούσαν και λειτουργούσαν εκτός χρονοδιαγράμματος για να διορθώσουν το πρόβλημα. Αυτό είναι επίσης μέρος της ροής εργασίας - η ανάγκη μερικές φορές να ανακατανέμονται οι ώρες εργασίας. Αλλά - και εδώ επανερχόμαστε ξανά στο ζήτημα του επαγγελματισμού - αυτό δεν πρέπει να μεταφραστεί στο γεγονός ότι ο εργαζόμενος εργάζεται με πλήρες ωράριο και στη συνέχεια σπαταλά τον προσωπικό του χρόνο.

Είχα την τύχη να δουλέψω σε εταιρείες όπου δεν τους πείραζε να αναμορφώνω το πρόγραμμά μου ανάλογα όταν προέκυπταν απρόβλεπτες καταστάσεις. Αν στις δύο το πρωί έφτιαχνα τον διακομιστή, τότε κανείς δεν περίμενε ότι το επόμενο πρωί θα επέστρεφα στο γραφείο και θα δούλευα ως συνήθως. Οι καθημερινές μου ευθύνες μετατοπίστηκαν έτσι ώστε να μπορέσω να καλύψω τον χαμένο χρόνο και να προστατευτώ από την εξάντληση. Είναι σημαντικό να γίνει διάκριση μεταξύ του είδους των προσαρμογών εργασίας που πρέπει να γίνουν όταν κάποιος χρειάζεται να εργαστεί εκτός προγράμματος και του αναγκασμού (ή ακόμη και οικειοθελούς συμφωνίας) για υπερωριακή εργασία.

Ευκαμψία

Η πρώτη αρχή στο Μανιφέστο Ανάπτυξης Λογισμικού Agile είναι: «Οι άνθρωποι και οι αλληλεπιδράσεις είναι πιο σημαντικά από τις διαδικασίες και τα εργαλεία». Κάθε οργανισμός που ακολουθεί μια ευέλικτη μεθοδολογία ανάπτυξης έχει πρώτα και κύρια στο μυαλό του τους ανθρώπους του. Για να γίνει καλά η απαραίτητη δουλειά πρέπει πρώτα να βεβαιωθείς ότι είναι καλή για τους ανθρώπους που θα την κάνουν. Επίσης, μεταξύ των αρχών που αποτέλεσαν τη βάση του μανιφέστου είναι η ανάγκη διατήρησης ενός ρεαλιστικού ρυθμού ανάπτυξης μακροπρόθεσμα.

Η ανακύκλωση έρχεται σε άμεση αντίθεση με αυτήν την αρχή. Το γεγονός ότι υπάρχει ανάγκη σημαίνει ότι έχει σημειωθεί αποτυχία στις διαδικασίες. Σε έναν ευέλικτο οργανισμό, οι υπερωρίες υποδηλώνουν άλλα συστημικά προβλήματα. Αναθεωρήστε λοιπόν προτεραιότητες, όγκους, ποιότητα, εντοπίστε το πρόβλημα και λύστε το, όποιο κι αν είναι αυτό. Μην βγείτε από αυτήν την κατάσταση απλώς αποδεχόμενοι την ανακύκλωση ως κάτι αναπόφευκτο ή απαραίτητο.

Μία από τις απαιτήσεις του συστήματος Agile είναι η υγιής ισορροπία στη ζωή των εργαζομένων, δηλαδή η ευκαιρία χαλάρωσης. Το έργο δεν θα είναι αποτελεσματικό αν μετατραπεί σε μια ατέρμονη συνεχή διαδικασία. Αργά ή γρήγορα, θα αρχίσουμε να δίνουμε άσχημα αποτελέσματα και μετά θα μας αναγκάσουν να παραμείνουμε στη δουλειά ακόμα περισσότερο και να ξανακάνουμε ό,τι δεν πέτυχε την πρώτη φορά. Ως εκ τούτου, είναι ευκολότερο να αντιμετωπιστούν εκείνες οι ελλείψεις στο σύστημα που προκαλούν την ανάγκη επεξεργασίας και στη συνέχεια μπορούν να αποφευχθούν τέτοια άλματα στην ανάκρουση.

Παραγωγικότητα

Εκτός από όλα τα παραπάνω, η έρευνα δείχνει ότι η ανακύκλωση είναι χάσιμο χρόνου. Όσο περισσότερο οι άνθρωποι εργάζονται τακτικά υπερωρίες, τόσο περισσότερο μειώνεται η παραγωγικότητά τους. Και προφανώς, αυτή η ύφεση ακυρώνει εντελώς την ποσοτική αύξηση που δίνουν οι επιπλέον ώρες. Νέα στοιχεία υποδεικνύουν ότι το να κάθεσαι στο γραφείο μέχρι αργά το βράδυ κάνει περίπου τον ίδιο όγκο εργασίας όπως συνήθως, μόνο με πιο αργό ρυθμό. Η υπερωρία, όπως υποδηλώνει η επικεφαλίδα του συνδεδεμένου άρθρου, είναι απλώς άχρηστη.

Η υπερκόπωση είναι κακή για την παραγωγικότητα για διάφορους λόγους και καλύτερα να αποφεύγεται από προεπιλογή. Γιατί να σπαταλάτε χρόνο σε αναποτελεσματικές προσπάθειες να δουλέψετε όταν μπορείτε απλώς να κάνετε ένα διάλειμμα, να ξεκουραστείτε καλά και να επιστρέψετε σε πλήρη ετοιμότητα μάχης; Δεν υπάρχουν πειστικά επιχειρήματα υπέρ αυτής της πρακτικής - απλώς μάθαμε να την αντιλαμβανόμαστε ως κανόνα. Παραπλανούμε τον εαυτό μας παραμένοντας κωφοί σε αυτό που λέει η επιστήμη και η δική μας διαίσθηση.

Ποιότητα

Τέλος, υπάρχει ακόμα θέμα ποιότητας. Η ανακύκλωση δεν προάγει την πειθαρχία και τις καλές πρακτικές που διατηρούν την ποιότητα της εργασίας σταθερά υψηλή. Είναι από μόνο του ένας τρόπος για να «κόψεις τις γωνίες», και μια παρόμοια στάση εισχωρεί στη διαδικασία των εργασιών υπερωριών. Το ίδιο το γεγονός ότι αναγκαζόμαστε να δουλεύουμε αργά σημαίνει ότι μας εμποδίζουν να γράψουμε κώδικα προσεκτικά και χωρίς βιασύνη.

Το γεγονός ότι χάνουμε το κίνητρο να σκεφτόμαστε τι κάνουμε και διατηρούμε την τάξη στη δουλειά, η ποιότητα των προϊόντων αρχίζει να πέφτει. Αρχίζουμε να κάνουμε χωρίς δοκιμές όλο και πιο συχνά, γιατί φαίνεται να μην υπάρχει τίποτα περίπλοκο σε αυτό το κομμάτι της λειτουργικότητας. Αποφασίζουμε αλαζονικά ότι μπορούμε να φτιάξουμε καλά προϊόντα χωρίς να κάνουμε τον κόπο να σκεφτούμε μπροστά και να χρησιμοποιήσουμε τις κατάλληλες μεθόδους. Τέτοια αλαζονεία δεν δικαιολογείται ποτέ: όλοι τείνουμε να υπερεκτιμούμε τις δυνατότητές μας. Οι μακροπρόθεσμες πρακτικές διασφάλισης ποιότητας και η εργασιακή πειθαρχία είναι η καλύτερη βοήθεια για τη διατήρηση μιας νηφάλιας άποψης για το προϊόν. Η ανακύκλωση αφαιρεί από εμάς το βασικό συστατικό και στα δύο αυτά πράγματα - τον χρόνο.

Η ποιότητα του προϊόντος υποφέρει αναπόφευκτα όταν οι υπερωρίες γίνονται ρουτίνα. Μερικές φορές αυτό δεν συμβαίνει αμέσως, αλλά καθώς αρχίζει να θεωρείται αποδεκτή διέξοδος από την κατάσταση και είναι ευπρόσδεκτη, οι συνετές πρακτικές σταδιακά καταρρέουν και ακόμη και οι καλύτεροι προγραμματιστές της εταιρείας καταστέλλονται με υπεύθυνη στάση για την ολοκλήρωση των εργασιών. Αν θέλουμε να διατηρήσουμε ποιοτικά προϊόντα και μια ισχυρή ομάδα, η ανακύκλωση δεν πρέπει να είναι ο κανόνας. Ποτέ δεν φέρνει πραγματικά τα οφέλη που υπόσχεται και συχνά δεν ξέρουμε καν το τίμημα που πληρώνουμε μέχρι να λάβουμε έναν τεράστιο λογαριασμό.

*

Πώς μπορεί να λυθεί αυτό το πρόβλημα; Λοιπόν, προσωπικά, απλώς αρνούμαι να εργαστώ υπερωρίες. Δεν κρύβω τον εκνευρισμό μου όταν ακούω κάποιον να επαινείται γιατί ξενυχτά. Υπερασπίζομαι τα συμφέροντα όσων δεν το κάνουν οι ίδιοι, είτε τους αρέσει είτε όχι. Γενικά, θα πρέπει να ξεκινήσετε ξεκαθαρίζοντας ότι η ανακύκλωση είναι πρόβλημα. Το πρώτο βήμα πρέπει να είναι έτσι.

Οι υπερωρίες είναι σημάδι προβλήματος συστήματος, ένδειξη ότι κάτι έχει πάει στραβά κάπου. Εάν κάποιος πρέπει να εργαστεί περισσότερο από τον προβλεπόμενο χρόνο, πρέπει να κάνουμε τα πάντα για να αποτρέψουμε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. Η ανακύκλωση δεν πρέπει να επιτραπεί να εξελιχθεί σε επαγγελματική εξουθένωση - και ενθαρρύνοντάς την, αυτό ακριβώς κινούμαστε. Από αυτή την άποψη, οι οργανισμοί θα πρέπει να έχουν ενισχυμένους συγκεκριμένους κανόνες.